Vueling reitera les seves disculpes als passatgers i informa que avui es cancel·laran almenys catorze vols

Vueling ha informat que avui es cancel·larien almenys catorze vols dels gairebé set-cents programats durant aquesta jornada. En un comunicat, ha assegurat que avui la situació havia millorat i que no hi ha tants retards. David García Blancas, director general comercial i membre del comitè de direcció de Vueling, ha tornat a demanar disculpes als passatgers afectats pels problemes operatius d’aquests últims dies. A més, la companyia ha assegurat que tots els qui s’havien trobat amb el vol cancel·lat havien estat recol·locats en els següents vols disponibles o bé els havien tornat l’import del bitllet. Aquesta opció també s’ha ofert als passatgers que s’havien trobat amb un retard de més de tres hores.

Vueling ha admès que és una situació difícil i ha dit que tots els treballadors de la companyia maldaven per resoldre-la com més aviat millor, reforçant els torns de treball i contractant serveis extra durant el cap de setmana, especialment a l’àrea d’atenció al client. ‘Tot plegat per a poder oferir als nostres passatgers el servei i la qualitat que es mereixen’, ha dit la companyia.

També ha dit que als passatgers que feien cues a l’aeroport els oferien refrescos i menjar i que la companyia es faria càrrec del cost addicional que hagin pogut causar els retards i les cancel·lacions.