04.07.2016 - 21:41
Sánchez-Prieto admet errors però diu que estan centrats en corregir la situació
BARCELONA, 4 (EUROPA PRESS)
Vueling ha destacat que aquest dilluns ja s’han notat “millores” en l’operativa després de les mesures addicionals posades en marxa per minimitzar les cancel·lacions i retards en els vols, ha informat en un comunicat.
Entre aquestes mesures addicionals, figuren el reforç del servei d’atenció al client amb 130 nous treballadors per millorar la resposta als usuaris davant dels retards i cancel·lacions registrats als últims dies.
L’aerolínia també ha llogat sis avions, contractat a 34 pilots, augmentat un 40% el personal de l’oficina de vendes i també el temps d’escala, passant de 35 a 45 minuts, per guanyar més marge.
El director comercial de Vueling, David Garcia, i el d’Estratègia, Fernando Estrada, s’han reunit aquest dilluns amb els consellers de Territori i Sostenibilitat, Josep Rull, i amb el d’Economia i Coneixement, Jordi Baiget.
En paral·lel a aquesta reunió, a Madrid s’han reunit el president de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, amb la ministra de Foment, Ana Pastor, i el secretari d’Estat d’Infraestructures, Transport i Habitatge, Julio Gómez-Pomar, que han demanat a la companyia lliurar immediatament un pla de contingència per a la temporada d’estiu.
Sánchez-Prieto ha reiterat les disculpes als passatgers afectats, i ha reconegut que “hi han hagut error en l’operativa”, si bé ha assegurat que la companyia està centrada en corregir la situació.
Vueling ha cancel·lat aquest dilluns dos vols a l’Aeroport de Barcelona, on la majoria de les operacions de la companyia han registrat retards que en alguns avions han superat les cinc hores.
CANCEL·LACIONS DE DIMARTS
Amb vista a aquest dimarts, la companyia ha cancel·lat de manera anticipada un total de 64 vols programats en tota la seva xarxa a causa d’una nova vaga de controladors a França.
A Espanya, l’aeroport més afectat per aquestes cancel·lacions anticipades de Vueling és el de Barcelona, amb 9 vols de sortida anul·lats cap a diferents destinacions franceses, i la companyia també ha cancel·lat vols de sortida des de Màlaga (3), Alacant (1), Eivissa (1), Palma de Mallorca (3), Sevilla (1) i València (2).
Els usuaris poden consultar la llista completa de vols cancel·lats en el web http://vuelingnews.com/, a més de totes les opcions que es posen a disposició dels passatgers afectats.
