Volkswagen habilita un telèfon gratuït per als afectats pels motors manipulats

El grup Volkswagen ha posat a disposició dels usuaris afectats pels motors dièsel trucats un telèfon gratuït per informar-los de la situació dels seus vehicles. El telèfon, 900 180 361, s’ha habilitat a partir de les 9 del matí d’aquest dissabte però el previsible allau de trucades l’ha deixat momentàniament col·lapsat. El grup automobilístic també ha anunciat que la setmana vinent posarà en funcionament una eina a internet per consultar informació relacionada amb aquest cas. Les marques afectades, Volkswagen, Seat, Audi, Skoda i Volkswagen vehicles comercials es posaran en contacte pròximament amb cadascun dels clients afectats, informa el grup en un comunicat.

El Grup Volkswagen ha posat en marxa aquesta mesura per oferir informació telefònica als clients que van adquirir el motor dièsel tipus EA 189 EU 5 de les marques del grup. El telèfon, però, ha quedat col·lapsat en alguns moments suposadament pel gran nombre de trucades que ha rebut.

D’altra banda, des de la setmana vinent els usuaris podran saber si el seu vehicle està o no afectat introduint el nombre de bastidor en una aplicació per internet, a la qual es podrà accedir a través dels webs de les marques.

Volkswagen també ha anunciat la seva intenció de posar-se en contacte individualment amb els afectats per informar-los dels passos a seguir. En el seu comunicat el grup automobilístic remarca que els vehicles afectats pel frau són ‘tècnicament segurs i aptes per a la circulació’.