11.10.2016 - 13:28
|
Actualització: 11.10.2016 - 13:57
Fort cop per a la multinacional tecnològica Samsung. Avui ha comunicat que deixa de fabricar el seu model estrella, cridat a ser el referent en telèfons intel·ligents aquest any, després dels problemes que ha provocat el model. El dispositiu s’incendiava mentre es carregava, i podia arribar a explotar. Finalment, l’empresa s’ha vist obligada a aturar-ne la producció i a deixar de comercialitzar-lo.
Què he de fer?
Per començar, deixar-lo d’utilitzar i apagar-lo. Així ho ha demanat Samsung en un comunicat emès avui per tot el món. El principal fabricant mundial de telèfons intel·ligents ha anunciat que deixa de produir i comercialitzar aquest model, ha justificat la decisió per poder iniciar una ‘investigació profunda’ i ha recomanat als usuaris d’aquest telèfon que ‘l’apaguin o el deixin d’utilitzar’.
Puc aconseguir un altre telèfon?
Segons l’empresa, sí, però haurà de ser un model diferent. Com informa Samsung, els usuaris del model Galaxy Note 7 poden substituir el seu dispositiu per un Galazy S7 o S7 Edge, i l’empresa els retornarà la diferència de preu. Aquesta oferta està disponible al punt de venda on vau adquirir el telèfon o a través del telèfon gratuït 900100807. Si vau comprar el telèfon per internet, podeu accedir a l’oferta a través de la web http://shop.samsung.com/es/. La darrera actualització de la web de Samsung España és del dia 4 d’octubre.
Què ha passat?
Poc després de sortir a la venda, el 19 d’agost, Samsung ja va haver de haver de revisar uns 2,5 milions d’unitats del model, després que s’incendiessin mentre s’estaven carregant. En un principi, l’empresa va substituir els telèfons per altres del mateix model, però els problemes han persistit (els mòbils reparats també s’incendiaven) fins que avui han anunciat que deixen de fabricar-lo. Segons Samsung, es tracta d’un problema de la bateria.
Per què ha passat?
En un mercat tan competitiu com el dels mòbils, ser el primer pot ser clau. Alguns analistes consideren que Samsung es va precipitar i va llançar el nou model massa aviat, pressionat per la posada a la venda del nou model d’iPhone del seu principal rival, Apple.
Quines conseqüències té?
La decisió de Samsung suposa l’enterrament del seu model estrella. Des que s’ha fet pública la decisió, les accions de l’empresa han caigut un 8% a la borsa de Seül. Les pèrdues de la marca són milionàries i de moment el valor de l’empresa s’ha reduït en uns 15.000 milions d’euros. Es preveu que aquestes pèrdues vagin acompanyades d’una caiguda del prestigi de la marca dins del mercat tecnològic i a ulls dels consumidors.
