01.07.2016 - 11:49
Els usuaris de Vueling que aquest divendres han d’agafar un vol amb origen o destí a l’Aeroport del Prat pateixen una nova jornada de retards i cancel·lacions coincidint amb el primer dia de juliol i la primera gran ‘operació sortida’ de les vacances d’estiu. L’aerolínia ja fa dies que suma incidències en els seus vols, que Vueling va atribuir inicialment a la vaga de controladors de França, tot i que la resta de companyies que també havien de sobrevolar l’espai aeri francès van operar amb aparent normalitat. Els clients afectats també han fet sentir les seves queixes pels retards i cancel·lacions i pel servei al client de Vueling a través de les xarxes socials. Alguns dels destins afectats han estat els vols amb sortida o arribada a Màlaga, París, Brussel·les, Astúries, Madrid, Eivissa i Palma, entre d’altres.
Fonts d’Aena han explicat que els usuaris han de tractar aquestes incidències directament amb la companyia a través dels taulells però que estan ‘pendents’ de les llargues cues que s’estan originant a les instal·lacions de l’Aeroport del Prat, que, de moment, s’estan fent amb ordre, segons han afegit.
Consum demana explicacions
Dimarts passat, l’Agència Catalana de Consum (ACC) ja va demanar a Vueling que oferís explicacions per les nombroses queixes dels usuaris pels retards i cancel·lacions que opera l’aerolínia des de l’Aeroport del Prat. En concret, va requerir a la companyia quines vols i per quines raons estan patint problemes en els darrers dies, tot i que l’aerolínia els ha atribuït ala vaga de controladors francesos.
