18.08.2017 - 14:34
La companyia no reemborsarà els diners dels bitllets però si permetrà canvis de data gratuïts
MADRID, 18 (EUROPA PRESS)
Vueling ha engegat un dispositiu per ajudar els passatgers que hagin perdut el seu vol des de l’Aeroport de Barcelona-El Prat com a conseqüència de l’atemptat terrorista que va tenir lloc en La Rambla de Barcelona i, sobre la base de les diferents necessitats i els afectats, facilitar l’accés a un nou vol sense cost addicional.
En primer lloc, l’aerolínia permet “canvis gratuïts per a tots aquells clients que es trobin afectats pel tancament del centre urbà, així com establiments, hotels i/o transport públic de Barcelona”, han informat fonts de la companyia a Europa Press.
D’altra banda també han autoritzat canvis gratuïts als següents vols disponibles per a aquells passatgers que perdin el seu vol per arribada tard.
Vueling també permetrà a aquells passatgers que ja tinguin un vol mercat per volar entre els dies 17 i 20 d’agost, canviar les dates dels seus vols (subjectes a disponibilitat), sense cap penalització, per viatjar en una data compresa entre els dies 17 i 24 d’agost.
No obstant això, des de la companyia han aclarit que el que no faran és reemborsar l’import dels bitllets o canviar-los per a una altra destinació diferent al de la capital catalana, tenint en compte que “la prioritat és ajudar”.
La companyia està pendent de la situació i l’evolució dels esdeveniments per si fos necessari actualitzar les polítiques de client a mesura que es vagi rebent més informació.
