La pàgina web del Bicing informa que al cap d'uns 10 dies «aproximadament» algú que s'hagi inscrit al servei rebrà la targeta per poder-lo utilitzar. Això està molt lluny dels més de 70 dies que han hagut d'esperar diversos usuaris per disposar de la targeta. És el cas de la Sílvia de Diago, una noia de 30 anys que es va apuntar al Bicing a primers del mes de juliol. Al setembre encara no havia rebut la targeta i per aquest motiu va trucar-los per telèfon: li van dir que anés a buscar-la a l'oficina d'atenció a l'usuari. Tot i anar-hi 45 minuts abans que l'oficina tanqués, es va trobar que ja no l'hi deixaven entrar. «Em van dir que feia molta estona que ja no donaven números», comenta la Sílvia. Els dies següents ja no va poder anar-la a buscar, i finalment la va rebre a casa a mitjan setembre, dos mesos i mig després d'haver-la demanat.

La Sílvia viu a Barcelona, a la zona dels carrers Aragó i Dos de Maig, i disposa de moltes estacions a prop de casa. D'allà va fins a la Vila Olímpica, on té la feina. Quan no té problemes per trobar alguna bicicleta lliure, resulta que la que agafa té algun problema. «Un mateix dia me n'he trobat amb la roda punxada, la roda del darrere frenada...», afirma. «I si no hi ha bici i tinc pressa, agafo el tramvia», conclou. Tot i així, la seva intenció és continuar estant-hi abonada.