No existeix un protocol que marqui com ha de ser l'acolliment que s'ha de proporcionar als usuaris de tots els hospitals de Catalunya. El que existeixen són manuals en què s'especifiquen els serveis que ofereix cada centre i quin és el protocol d'acollida. Un element que no sempre forma part del llistat de prestacions és el pijama. En centres com l'hospital Josep Trueta de Girona es dóna aquesta peça de roba a tots els usuaris i se'ls canvia cada dia. En d'altres, com ara l'hospital de Terrassa i el de Badalona no se'n dóna –excepte als ingressos d'urgència i als malalts que s'han de sotmetre a una operació quirúrgica– i es demana als pacients que se'l portin de casa.

De tota manera, tots els hospitals catalans ofereixen serveis addicionals als seus pacients. A l'hospital de Terrassa i al Clínic hi ha perruqueria gratuïta. En bona part dels hospitals s'hi ha instal·lat una capella i en d'altres la televisió és gratuïta. Al Trueta també hi ha servei de biblioteca i d'ensenyament per als nens ingressats, intèrprets i servei d'acompanyament.